Q&A (Questions and Answers oftewel Vragen en Antwoorden)


Internet heeft de laatste jaren een grote toevlucht genomen en nog steeds gaan de technologische ontwikkelingen in een sneltreinvaart. Voor een normaal mens lijkt het haast niet bij te houden. Op deze pagina worden antwoorden gegeven op de meest gestelde vragen met betrekking tot webhosting. Kijk hier dus eerst wanneer u ergens mee zit. Staat uw vraager niet bij stuur ons dan een mailtje op admin@madhosting.nl. Of kijk eens op het forum of er wellicht anderen zijn die met hetzelfde probleem worstelen. En bedenk altijd, het is geen schande om niet alles te weten (en daarmee pleiten wij ook onszelf vrij).

1. Wat voor soort hosting biedt Madhosting aan?
2. Wat is het verschil tussen virtual server hosting en dedicated server hosting?
3. Mijn website is vrij groot. Zou ik dan toch niet beter zijn met een dedicated server?
4. Welke platformen voor webhosting zijn er zoal?
5. Wat is het platform dat Madhosting gebruikt voor webhosting?
6. Waar kan ik verdere details vinden over de accounts die Madhosting aanbiedt?
7. Hoelang duurt het voordat mijn site actief wordt?
8. Is 20, 50 of 250 Megabyte niet wat (te) weinig ruimte voor een website?
9. Ik wil ..@mijndomeinnaam als emailadres, kan dat?
10. Hoe kan ik mijn site uploaden?
11. Hoe kan ik veranderen van webhosting-pakket?
12. Sommige providers beweren voor een prikje ettelijke Gigabytes aan te bieden op hun accounts. Klopt dat wel?
13. Hoe kunnen sommige providers zogezegd onbeperkte schijfruimte of bandbreedte aanbieden?
14. Hoe gebeurt de betaling en de facturering precies?
15. Dus het laatste jaar dat ik bij Madhosting een webhosting-account huur, verlies ik één maand hosting?
16. Wat voor garanties heb ik dat mijn webhosting-account na betaling tijdig wordt opgezet?
17. Moet ik een Unix-computer gebruiken om de Unix-accounts van Madhosting te kunnen gebruiken?
18. Indien ik bij Madhosting een webhosting-account huur, ben ik dan verplicht om ook het design bij Madhosting te nemen?
19. Heb ik een domeinnaam nodig om bij Madhosting een webhosting-account te openen?
20. Zijn er webhosting-providers die goedkoper zijn?
21. Zijn er webhosting-providers die duurder zijn?
22. Biedt u ook internet-toegang aan?
23. Zijn de resultaten van een ping indicatief voor de snelheid van een webhosting-provider?
24. Op welke manier kan ik een geplaatste bestelling betalen?
25. Met welke kredietkaarten kan ik bij Madhosting betalen?
26. Kan ik mijn webhosting-account ook per maand, per kwartaal of anders gespreid betalen?
27. Moeten webapplicaties eerst door Madhosting worden goedgekeurd vooraleer ik ze op mijn webhosting-account kan draaien?

1. Wat voor soort hosting biedt Madhosting aan?

Madhosting biedt virtual domain webhosting aan: U plaatst uw website op een deel van onze server die we voor u hebben gereserveerd. Uw website is bereikbaar op uw eigen domeinnaam, zoals in www.domeinnaam.nl. U kunt op uw domein inloggen en met een gebruiksvriendelijke onderhoudstool onderhoud plegen zoals gebruikers aanmaken, de website aanpassen en statistieken bekijken.

Meer details over onze technologie vindt u in op de technologie-pagina.



Top




2. Wat is het verschil tussen virtual server hosting en dedicated server hosting?

Bij virtual server hosting wordt de server gedeeld door meerdere klanten. Bij dit soort van gedeelde hosting heeft iedere account een bepaalde hoeveelheid eigen opslagruimte. De processoren, de connectiviteit en de functies van het besturingssysteem worden gedeeld met andere accounts op dezelfde server.

Bij dedicated server hosting huurt de klant een volledige server voor zijn website. Geen enkel onderdeel van de hardware- of softwarefaciliteiten van de server wordt gedeeld met andere klanten.

Het belangrijkste verschil is uiteraard van financiële aard: de huurprijs van een dedicated server is al snel tien tot honderd maal hoger dan die van een virtual server account. Bovendien dient de klant dan zelf in te staan voor de installatie en het onderhoud van het besturingssysteem en de vitale software: een taak die doorgaans enkel door een onderlegd technicus met succes kan worden waargenomen.


Top




3. Mijn website is vrij groot. Zou ik dan toch niet beter zijn met een dedicated server?

Madhosting biedt hosting-accounts aan die zowel qua schijfruimte als qua bandbreedte bijzonder ruim bemeten zijn. Bovendien kunnen onze krachtige servers tijdelijke belastingspieken vlot verwerken.

Indien uw website op een dedicated server zou geplaatst worden, dan is de kans zeer groot dat hij nauwelijks 1 procent van de beschikbare systeembronnen zou gebruiken.

Slechts wanneer uw website dagelijks tienduizenden bezoekers krijgt zou u de huur van een eigen server overwegen.


Top




4. Welke platformen voor webhosting zijn er zoal?

Afhankelijk van het besturingssysteem spreekt men over drie verschillende platformen: Unix, Linux en Windows.

Unix is een uiterst betrouwbaar en echt multitasking besturingssysteem dat wereldwijd al decennia lang wordt ingezet voor de meest kritieke taken van allerlei servers bij de overheid, grote bedrijven en universiteiten.

Linux is een gratis versie van Unix en draait op doorgaans op Intel-hardware, zoals de meeste desktop-PC's. Linux is stabieler dan Windows, maar niet zo sterk ondersteund en betrouwbaar als de commerciële Unix-versies.

Windows is het meest gebruikte besturingssysteem voor desktop-computers, maar is zelfs in de meest professionele versie lang niet zo stabiel en betrouwbaar als Unix.


Top




5. Wat is het platform dat Madhosting gebruikt voor webhosting?

Madhosting maakt gebruik van RedHat 7.2, een Linuxvariant die draait op servers met een Intel Celeron 1.3->1.7 Gh Processor en 1Gb RAM. Kijk voor meer informatie op onze technologie-pagina.


Top




6. Waar kan ik verdere details vinden over de accounts die Madhosting aanbiedt?

Kijkt u op de pagina met de Hosting-pakketten



Top




7. Hoelang duurt het voordat mijn site actief wordt?

Uw domein wordt dezelfde dag dat we de benodigde papieren/betaling ontvangen geregistreerd. U ontvangt dezelfde dag per email uw login gegevens en informatie over uw account. Na registratie/verhuizing, duurt het minimaal 24 uur voor uw site werkelijk bereikbaar wordt. Dit heeft te maken met de DNS gegevens die door het internet moeten worden gekopieërd. We hebben hier geen invloed op (geen provider ter wereld heeft dat), maar bij een nieuwe aanvraag is de site meestal binnen 2 dagen volledig actief.



Top




8. Heb ik 20, 50 of 250 Megabyte ruimte nodig voor mijn website?

Voor de meeste websites is 20 Megabyte voldoende schijfruimte. Uw website zal in de loop der jaren echter misschien groeien in omvang: vandaag houdt u het misschien eenvoudig, morgen wil u wellicht een uitgebreide catalogus of grote multimedia-bestanden on-line zetten. We willen de klant niet voor de moeilijke keuze van een dozijn verschillende pakketten stellen, met allemaal verschillende prijzen, schijfruimte en mogelijkheden. Daarom kozen we voor drie verschillende pakketten met genoeg ruimte en waar alle mogelijkheden inbegrepen zijn. Desgevraagd kunt u in overleg een op uw smaak angepast pakket laten samenstellen.




Top




9. Ik wil..@mijndomeinnaam als emailadres, kan dat?

U kunt alle email gericht aan uw domein ontvangen, ongeachte wat er voor de @ staat.



Top




10. Hoe kan ik mijn site uploaden?

Dat kan op twee manieren; via een FTP client, of indien u Microsoft Frontpage heeft via de Frontpage extensies.



Top




11. Hoe kan ik veranderen van webhosting-pakket?

Wanneer u denkt dat uw website zodanig is gegroeid dat u een uitgebreider pakket nodig heeft dient u dat tenminste een week van tevoren aan te geven. U kunt vervolgens switschen, Madhosting zorgt voor de migratie.


Top




12. Somm

Af en toe ka



Top




13. Hoe kun

Sommige providers be



Top




14. Hoe gebeurt de betaling en de facturering precies?

In tegenstelling tot andere providers worden de jaarlijkse contracten bij Madhosting niet stilzwijgend verlengd. Om de klant niet te verrassen met een factuur voor een account of domeinnaam die hij vergeten was tijdig op te zeggen, dient voor alle diensten op voorhand betaald te worden.

Concreet gaat het als volgt: u plaatst een bestelling en u betaalt de verschuldigde som met de gegevens die u bij de bestelling meekrijgt. De webhosting-account wordt dan geopend en/of de domeinnaam geregistreerd.

Twee maanden voor de jaarlijkse hernieuwingsdatum van uw account of domeinnaam ontvangt u een verzoek om de som voor het komende jaar te betalen. Indien u dit niet doet, krijgt u twee weken nadien een herinnering. Indien u na nog twee weken niet betaalt - en dan zijn we al een maand voor de hernieuwingsdatum - dan wordt de webhosting-account of domeinnaam definitief afgesloten.


Top




15. Dus he?

Helaas wel. Om allerlei p



Top




16. Wat voor garanties heb ik dat mijn webhosting-account na betaling tijdig wordt opgezet?

Wanneer u een bestelling plaatst, sluit u op elektronische wijze een contract met ons af (dat nadien nog wordt bevestigd), waarin Madhosting er zich toe verbindt om de webhosting-account na betaling van de abonnementsvergoeding zo snel mogelijk op te zetten.



Top




17. Moet ik een Linux-computer gebruiken om de Linux-accounts van Madhosting te kunnen gebruiken?

Absoluut niet. Het verschil tussen webhosting onder Linux (RedHat 7.2 in dit geval) en onder andere platformen zoals Windows ligt hem enkel in de stabiliteit en enkele heel specifieke toepassingen. Het concrete gebruik, zowel voor de klant als voor de bezoekers van zijn website, is quasi identiek. U kunt uw account gebruiken vanop elke computer met een internetaansluiting en standaard internetprogrammatuur (browser, e-mail- en FTP-programma).


Top




18. Indien ik bij Madhosting een webhosting-account neem, ben ik dan verplicht om ook het design bij Madhosting te nemen?

Absoluut niet. Indien u slechts een account neemt, dan maakt het niet uit wie de website ontworpen heeft die op de webhosting-account wordt geplaatst. Omgekeerd wel: indien u uw website door Madhosting laat ontwerpen, dan dient u (toch zeker voor het eerste jaar) een bijhorende webhosting-account te huren.


Top




19. Heb ik een domeinnaam nodig om bij Madhosting een webhosting-account te openen?

U hebt zeker een domeinnaam nodig om bij ons een webhosting-account te openen. Domeinloze webhosting-accounts worden niet toegelaten.

Ofwel hebt u reeds een domeinnaam geregistreerd, die u dan opgeeft bij de bestelling, ofwel vraagt u een nieuwe aan samen met de bestelling. In dit laatste geval zal de jaarlijkse huurprijs van de domeinnaam apart in rekening worden gebracht.


Top




20. Zijn er webhosting-providers die goedkoper zijn?

Zoals bij alle produkten zult u providers vinden goedkopere pakketten aanbieden die op het eerste zicht vergelijkbaar zijn. Doorgaans moet u het dan echter stellen met inferieure hardware, minder stabiele software, overbelaste servers, smalle bandbreedte, minder opties, flauwe technische ondersteuning, en heel wat addertjes onder het gras.




Top




21. Zijn er webhosting-providers die duurder zijn?

Uiteraard. Als u Madhosting vergelijkt met andere Nederlandse webhosting-providers zult u meteen het verschil merken.


Top




22. Biedt u ook internet-toegang aan?

Wij bieden enkel webdesign en webhosting aan. Om uw computer thuis of op kantoor op internet aan te sluiten, hebt u een toegangsprovider of ISP nodig. U hebt dergelijke aansluiting nodig indien u van onze diensten wenst gebruik te maken.


Top




23. Zijn de resultaten van een ping indicatief voor de snelheid van een webhosting-provider?

Neen. Alhoewel ping-metingen door sommige webhosting-providers worden naar voor geschoven als het ultieme bewijs van hun snelheid, is dit geen correcte handelswijze. De realiteit is een stuk ingewikkelder.

Een "ping" bestaat in het sturen van enkele kleine pakketjes data (gewoonlijk 32 bytes) naar een specifieke server en het meten van het tijdsverloop vooraleer men het antwoord ontvangt (de zogenaamde "pong"). Dit heeft veel weg van de bekende sonarpulsen die onderzeeërs uitsturen om de afstand tot een object onder water te bepalen. Ping-tijden worden gemeten in milliseconden (ms).

Een ping geeft met andere woorden enkel een idee van de responsiviteit van een bepaalde server op dat ogenblik. Sinds de implementatie van het HTTP/1.1-protocol eind de jaren 90, dat gelijktijdig aanvragen en ontvangen van meerdere elementen van een webpagina mogelijk maakt, is responsiviteit enkel nog van primordiaal belang voor interactief internetgebruik zoals on-line gaming.

Bovendien spelen er nog andere factoren mee die de meting grondig kunnen beďnvloeden. Zo kan een provider ervoor opteren om de ping-service een lage prioriteit toe te kennen (of zelfs volledig uit te schakelen), om zo voorrang te geven aan een essentiëler dienst zoals de webserver-software. Webpagina's die dynamische inhoud bevatten (zelfs iets eenvoudig zoals een tijdsaanduiding) dienen telkens opnieuw te worden gegenereerd door de server en te worden gedownload, en worden dus meestal niet opgeslagen in het buffergeheugen van de browser of de proxy-server van de toegangsprovider.

De snelheid waarmee een bepaalde website inlaadt, hangt echter af van nog een heleboel andere factoren, zoals peering-overeenkomsten tussen toegangsproviders, werkzaamheden aan infrastructuur, hardware- of software-instellingen van de gebruiker en vooral de aanwezigheid of afwezigheid van de gevraagde pagina in de proxy-server van de toegangsprovider of in het cache-geheugen van de browser. En uiteraard fluctueren deze factoren sterk in de tijd en is het Internet de grootste elektronische machine ter wereld waar dagelijks aan wordt verbouwd en gesleuteld. Snelheden van verschillende webhosting-providers vergelijken is dus niet zo eenvoudig als een simpel ping-commando uitvoeren.

Een ping geeft echter geen idee van de beschikbare bandbreedte van een webserver, en dat is precies waar het om draait bij de surfsnelheid van de bezoekers van uw website. Een server kan bijvoorbeeld een zeer korte pingtijd geven (20 of 30 ms), maar over onvoldoende bandbreedte beschikken om bestanden snel genoeg door te sturen vooraleer op de zenuwen van de bezoeker te werken. Anderzijds kan een middelmatig responsieve server (100 of 150 ms) over voldoende bandbreedte beschikken om snelle downloads mogelijk te maken. Downloadsnelheden van 100 Kilobyte per seconde of meer worden doorgaans als bijzonder goed aanzien voor webservers; enkel lokale netwerken, mirrors of dedicated download-netwerken zoals dat van Akamai of WindowsUpdate halen snelheden tot 1 Megabyte per seconde. Uiteraard zal u een uiterst vlotte surfervaring hebben indien uw website is geplaatst bij dezelfde firma die ook uw toegangsprovider is; andere bezoekers zullen daar een heel andere mening over hebben.

Conclusie: het is fout om ping-tijden voor te stellen als de aleenzaligmakende maatstaf om de snelheid van webhosting-providers te vergelijken. De realiteit ligt een stuk ingewikkelder en kan enkel worden gemeten met identieke websites en onder zeer gereguleerde en reproduceerbare omstandigheden. Veelal is de (subjectieve) surfervaring van de bezoeker het enige waar men in de praktijk rekening mee houdt.


Top




24. Op welke manier kan ik een geplaatste bestelling betalen?

Bij Madhosting kunt u betalen via (Post)bankoverschrijving. Zie ook de rubriek over betalingen en facturen.


Top




25. Met

Bij Ma


Top




26. Kan ik mijn webhosting-account ook per maand, per kwartaal of anders gespreid betalen?

Om praktische redenen kunt u uw Madhosting-account niet per maand, per kwartaal of per semester betalen. Gezien o.a. de kleine vertraging bij het opzetten van een webhosting-account (propagatie van domeinnaam) en de opzegtermijn van een maand, bieden wij alleen jaarabonnementen aan.




Top




27. Moeten webapplicaties eerst door Madhosting worden goedgekeurd vooraleer ik ze op mijn webhosting-account kan draaien?

Web-applicaties zoals scripts in Perl of PHP dienen - in tegenstelling tot andere providers - niet eerst door Madhosting te worden nagekeken vooraleer u ze op uw account kunt draaien. U bent vrij om op om het eender welk ogenblik scripts te uploaden, te testen en uit te voeren op uw account. Let er uiteraard wel op dat u de Algemene Voorwaarden niet overtreedt door copyright- schendingen of door overbelasting van de server.


Top





Nog vragen? Vraag het ons even: we helderen een onduidelijkheid graag op.